Preguntas frecuentes

Entendemos que invertir en su sistema de agua residencial o comercial es una decisión importante. A continuación, encontrará respuestas a las preguntas más frecuentes que recibimos antes de la compra.

¿Qué pasa si el sistema llega dañado?

Respuesta:

Todos los sistemas de Blue Lotus Water se envían directamente desde nuestro socio fabricante y se inspeccionan y empaquetan cuidadosamente antes del envío.

Si su sistema llega con daños visibles u ocultos durante el envío, es importante informarlo de inmediato. Las unidades dañadas pueden reemplazarse mediante el proceso de daños de envío del fabricante, siempre que las reclamaciones se presenten dentro del plazo establecido.

Brindamos instrucciones claras y apoyo para guiarlo a través de este proceso si es necesario.

¿Qué pasa si no estoy seguro de que este sea el sistema adecuado para mi hogar?

Respuesta:

Debido a que los sistemas de filtración de agua están diseñados para satisfacer las condiciones específicas del agua y las necesidades del hogar, recomendamos encarecidamente a los clientes que revisen cuidadosamente los detalles del producto o se comuniquen con nosotros antes de comprar.

Nuestro objetivo es ayudarle a elegir el sistema correcto desde el principio, evitando devoluciones innecesarias y garantizando la satisfacción a largo plazo.

¿Estos sistemas están cubiertos por una garantía?

Respuesta:

Sí. La mayoría de los sistemas de Blue Lotus Water están cubiertos por la garantía limitada del fabricante, que protege contra defectos de materiales y mano de obra cuando el sistema es instalado correctamente por un profesional calificado y autorizado.

Los detalles de la cobertura de la garantía varían según el sistema y son proporcionados por el fabricante.

¿Se aceptan devoluciones?

Respuesta:

Se aceptan devoluciones únicamente de productos nuevos, sin usar, en su embalaje original, y deben solicitarse dentro de los 30 días posteriores a la entrega.

Todas las devoluciones requieren autorización previa y están sujetas a inspección del fabricante, tarifas de reposición y costos de envío, como se describe en nuestra política de devoluciones.

Debido a cuestiones de seguridad pública y de manipulación, los sistemas usados, instalados o pedidos a medida no son elegibles para devolución.

¿Necesito un profesional para instalar el sistema?

Respuesta:

Sí, se recomienda la instalación profesional por parte de un plomero autorizado o un profesional de servicio de agua calificado y puede ser necesaria para mantener la elegibilidad de la garantía.

Una instalación adecuada garantiza un rendimiento óptimo, seguridad y confiabilidad a largo plazo de su sistema.

¿Funcionará esto en mi casa?

Respuesta:

Los sistemas Blue Lotus Water están diseñados para funcionar en la mayoría de las viviendas con plomería estándar. Son aptos para agua potable y para diversas aplicaciones de agua de pozo.

Si no está seguro de si un sistema específico es adecuado para su hogar, le recomendamos revisar los detalles del producto o comunicarse con nosotros antes de comprar para que podamos ayudarlo a encontrar la mejor opción.

¿Es esto seguro para niños y mascotas?

Respuesta:

Sí. Los sistemas de Blue Lotus Water se centran en reducir los contaminantes no deseados y, al mismo tiempo, mantener el agua adecuada para el uso doméstico diario.

El agua filtrada es segura para beber, cocinar, bañar y consumir por mascotas, por lo que es adecuada para familias con niños y animales.

¿Qué pasa si no me gusta?

Respuesta:

Entendemos que comprar un sistema de agua es una decisión importante. Si por alguna razón no está satisfecho, contáctenos y trabajaremos con usted para resolver sus inquietudes.

Nuestro objetivo es garantizar que se sienta seguro y cómodo con su elección, y estamos aquí para apoyarlo durante toda su experiencia.